Geri baldai turi atitikti daugelį vartotojų poreikių, tačiau yra pagrindiniai rodikliai, be kurių gamintojas negalės parduoti savo gaminių. Tai kokybė, modernus dizainas, kainos ir kokybės santykis bei aptarnavimas po pardavimo. Baldų gamyba yra kelių etapų procesas. Įmonės, kurios remiasi tik gaminių gamyba ir didmenine prekyba, dažnai laimi daugiau nei gamintojai, kurie nusprendžia aprėpti visus etapus: nuo gamybos iki baldų surinkimo pas galutinį vartotoją. „Mebel-Via“yra baldus gaminanti, parduodanti, tiekianti ir surenkanti įmonė.
Apie įmonę
Mebel-Via pozicionuoja save kaip baldų gamybos gamyklą. Dirbtuvės, gatavų gaminių sandėliai ir administraciniai ištekliai yra Maskvos regione. Tai leidžia įmonei būti pakankamai arti pagrindinės tikslinės auditorijos, lanksčiai reaguoti į vartotojų prašymus ir prekybos tinklo iššūkius.
Pagrindinis TM „Mebel-Via“skirtumas nuo konkurentų baldų rinkoje yra tas, kad gamykla savo gaminius parduoda išskirtinai per internetinę parduotuvę. Fizinėje dimensijoje nėra salonų,o tai sumažina gatavų baldų pardavimo kainą. Į galutinio produkto kainą neįskaičiuota papildoma suma, skirta ekspozicijos patalpų išlaikymui, pardavėjų atlyginimams, tarpininkavimo paslaugoms ir kt.
Visi gaminiai yra sertifikuoti ir higieniškai registruoti pagal Rusijos ir tarptautinius standartus. Nuosavas servisas nuolat stebi gatavų gaminių kokybę. Iš viso įmonė gamina daugiau nei 80 rūšių įvairių kategorijų baldų.
Asortimentas
Visas gaminių asortimentas suskirstytas į kategorijas, kurias gamina „Mebel-Via“gamykla.
Produktų aprašymas pagal pagrindinius skyrius yra toks:
- Minkšti baldai. Kategorijoje yra tiesios ir kampinės sofos, foteliai-lovos, kompaktiškos sofos, sofos. Visame minkštų baldų asortimente įrengti išskleidžiami mechanizmai.
- Korpusiniai baldai. Plačiausia produktų kategorija. Čia yra miegamojo, svetainės, prieškambario, biuro, vaikų darželio baldų komplektai. Galite įsigyti tiek rinkinį, tiek atskirus daiktus, rinkinį susidėdami pagal savo skonį ir nuožiūrą.
- Virtuvės ir valgomojo grupės. Pirkėjui siūlomas didelis virtuvės komplektų, valgomojo grupių ir atskirų stalų, kėdžių, kėdžių, virtuvinių sofų ir kampų pozicijų pasirinkimas.
- Miegamojo baldai. Atsižvelgdama į vartotojų poreikius, bendrovė „Mebel-Via“siūlo kelių dydžių lovas miegamojo įrengimui (dvivietės, viengulės, vaikiškos, rėminės,su skirtingo ilgio lovomis), atskiri lovos pagrindai ir čiužiniai. Rinkdamiesi lovą galite pasiimti likusius kambario baldus.
- Spintos. Siūlomos sandėliavimo sistemos su varstomais durimis, skyriais, lentynomis. Orientuodamiesi į standartinius gaminamų baldų matmenis, galite pasirinkti buto spintą, sudėti atskirus modulius į vieną kompoziciją, pasirinkti savo unikalų spintą, kuri visiškai atitiks kambario dizainą.
- Atsargų likučių pardavimas. Šioje skiltyje yra įvairių baldų, kurie dar nerado savo pirkėjo. Ji tokia pat kokybiška, kaip ir visa kita. Likučiams taikoma įspūdinga nuolaida.
Gamintojas suinteresuotas greitu gaminių pardavimu, todėl Mebel-Via visada taikomos nuolaidos. Vartotojų atsiliepimai teigia, kad jų prieinamumas dažnai buvo lemiamas veiksnys perkant.
Neigiamas požiūris į minkštus baldus
Minkšti baldai visada paklausūs, todėl vartotojai dažnai ieško sofų, lovų ir fotelių. Šie daiktai „Furniture-Via“gaminančioje įmonėje pristatomi plačiu asortimentu. Klientų atsiliepimai išsiskyrė tiek kokybės, tiek pristatymo ir surinkimo klausimais. Neigiami atsiliepimai perspėja, kad sofos gali būti su nekokybiškais apmušalais, nors užsakant buvo nurodyta, koks jis turėtų būti apmušalas. Kai kurie pirkėjai praneša, kad sėdynė nusmuko jau po kelių naudojimo dienų. Daugeliui nepatiko atvežtų baldų kvapas, kuris neišnyko kelias dienas.
Taip patdaug pirkėjų turėjo savarankiškai imtis priemonių, kad pagerintų konstrukcijos surinkimą, priešingu atveju sofa ar lova grėsė subyrėti į sudedamąsias dalis. Yra požymių, kad kai kuriais atvejais renkant baldus buvo papildomų dalių, kažkas skundėsi dėl nepilno surinkimo komplekto. Tie, kurie negalėjo gauti pilnavertės sofos dėl trūkusios dalies, kartais laukdavo kelias savaites, kol ji pasirodys jų namuose, ir nesėkmingai bandė patekti į Mebel-Via.
Apžvalgos su pliuso ženklu
Teigiami atsiliepimai yra kupini dėkingumo gamintojui už sėkmingą pirkinį. Būtent šioje įmonėje daugeliui pavyko įsigyti kompaktiško dydžio sofą už prieinamą kainą. Pastebimas greitas ir kokybiškas surinkėjų darbas, teigiami atsiliepimai apie pristatymą per nurodytą laiką. Beveik visose apžvalgose pažymima, kad baldų, ypač sofų ir lovų, kaina yra labai maloni, todėl pirkėjai iš gamintojo galėjo įsigyti ne vieną prekę, o kelias iš karto.
Kas man nepatiko korpusiniuose balduose
Daugelis korpusinių baldų pasiūlymų daro parduotuvę paklausią. „Mebel-Via“atsiliepimai apie savo produktus skiriasi. Internete atsiliepimus apie pirkinius ir įmonės darbo įspūdžius palikę pirkėjai nurodo, kad dėl daugybės akcijų ir nuolaidų „Mebel-Via“gamykla yra viena iš pirmųjų pasiūlymų svarstant. Tačiau, susidūręssu įmonės darbu ir pristatymo tarnyba, kiekvienas turi dalyvauti loterijoje su dviem loterijomis - laimingas ar nelaimingas.
Tie, kuriems nesiseka su korpusiniais baldais, kalba apie pristatomų baldų trūkumą, dažną daugelio furnitūros nebuvimą. Pasitaiko atvejų, kai baldų komplektų fasadas ir vidinės dalys buvo skirtingų spalvų, dažnai baldai nebuvo pristatyti laiku, o pristatymo vėlavimai siekdavo kelias savaites. Ištikimi atsiliepimai apie santuoką yra susiję su vidiniais stalų paviršiais, spintelėmis, žemos kokybės furnitūra iš TM "Mebel-Via".
Apie gerą
Teigiami korpusinių baldų aspektai ir savybės yra ne mažiau nei neigiami. Jie pasakoja apie gerai pagamintą gaminį, giria pristatymo paslaugą, daug dėmesio skiria surinkėjams, kurie meistriškai ir greitai atlieka savo darbą. Nemaža dalis pirkėjų pastebi, kad sėkmingas pirkinys padėjo sutaupyti finansų, nervų ir laiko. Man nereikėjo eiti apsipirkti ir kalbėtis su daugybe pardavėjų, bandant rasti staliuką, spintelę koridoriuje ar vaikų kampelį.
„Furniture-Via“(minkštas, korpusinis) sukelia gyvą pirkėjų atsaką, nes gamintojas žada gerą kokybę, o mažą kainą paaiškina pridėtinių išlaidų nebuvimu. Pristatymą vykdo įmonė partnerė, galbūt gamintojas turėtų atkreipti dėmesį į logistikos grupės darbą arba įkurti savo.
Miegamojo komplektai
Gamykla gamina didelę linijąmiegamojo komplektai. Jų dydžiai, komplektacija, spalvų skalė suteikia galimybę pasirinkti visus pirkėjo užklausas atitinkančius variantus. Nebūtina iš karto pirkti visų siūlomų prekių, įtrauktų į bet kurį rinkinį. Galite pasirinkti atskirus baldus iš skirtingų komplektų ir sukurti savo kompoziciją. Natūralios spalvos ir madingas dizainas apibūdina Lucia baldus.
Nėra atsiliepimų ("Via-Mebel" turi sertifikatus visiems savo gaminiams) apie pilnus komplektus. Daugiausia įvertinimų suteikia atskiri miegamojo baldai: lovos, spintos, naktiniai staleliai. Geri atsiliepimai apie ortopedinius čiužinius, lovų ilgių pasirinkimą ir dizaino variantų įvairovę.
Pristatymas neigiamas, dažnai pasitaiko nekomplektinių furnitūros, lamelių, gamyboje naudojamų nekokybiškų medžiagų. Yra daug skundų dėl nestabilių lovos kojų, dėl kurių galima susižaloti.
Virtuvės komplektų privalumai ir trūkumai
Virtuvės baldų komplektai gamykloje gaminami dideliais kiekiais, asortimentas įvairus dydžiu, spalvomis, turiniu ir komplektacija. Vartotojams labai svarbu virtuvės baldų klausimą išspręsti vienu ypu, ypač miesto sąlygomis, kai trūksta laiko ilgam pasirinkimui. Virtuvės komplektą, valgomojo grupę, taburetes, kampelius, suolus siūloma įsigyti Mebel-Via.ru svetainėje.
Klientų atsiliepimai rodo, kad galimybė tokiu būdu įsigyti interjero daiktų yra patogu, paprasta ir greita. Teigiamas aspektas – dydžių ir dizaino įvairovė, galimybė pasirinkti komplektaciją, nuolaidų ir akcijų sistema prekėms.
Neigiami atsiliepimai apibūdina išbandymą dėl pristatymo, surinkimo ir žemos kokybės stalčių furnitūros. Be to, ne visada pažymimas visas virtuvės spintelių komplektas: gali nepakakti vidinių „Mebel-Via“lentynų. Atsiliepimai taip pat kupini klientų nepasitenkinimo dėl pristatymo ir surinkimo terminų nesilaikymo. Pagal susitarimus baldų pristatymas ir surinkimas turėtų įvykti per vieną ar dvi dienas, tiesą sakant, procesas užsitęsė savaites, o pirkėjams teko greta stovėti įspūdingomis išardytų baldų dėžėmis.
Spintos ir lentynos: atsiliepimai
Mebel-Via siūlo uždaras ir atviras saugojimo sistemas. Atsiliepimai su pliuso ženklu pateikiami apie didelį asortimentą, dizainą ir galimybę pasirinkti spalvas. Spintos gaminamos tiems, kurie mėgsta "spintos-kupės" sistemą, ir tiems, kuriems patogiau varstomos durys. Šiuolaikiško dizaino lentynos ir stelažai tiks bet kokiam kambariui pagal spalvą ir dydį. Šie pranašumai buvo pažymėti teigiamuose klientų atsiliepimuose.
Susidūrę su sandorio įgyvendinimu, kai kurie pirkėjai atrado neigiamų darbo su „Mebel-Via“aspektų. Spintelės ar stelažo techninės charakteristikos, nurodytos prekės pase, ne visada atitiko tikrąją padėtį. Gana dažnai spintų durys prastai slysdavo išilgai bėgių, o lentynos būdavonestabilus ir neatlaikė pakankamos apkrovos. Taip pat daug pasipiktinimo buvo pareikšta dėl konsultavimo, pristatymo, pakavimo ir surinkimo paslaugų.
Pristatymas
Pristatymo paslauga daugeliui pirkėjų buvo nervų sistemos saugumo ribos tikrinimo sritis. Be to, pasipiktinimas susijęs ir su operatoriais-konsultantais, ir tiesiogiai su „Baldus-Via“pristatončiais žmonėmis. Atsiliepimai apie neigiamą toną vyrauja prieš teigiamus vertinimus. Vartotojai pastebi prastą bendravimą tarp gamintojo ir logistikos tarnybos, todėl nepatogumai krenta ant pirkėjo pečių. Dažnai vartotojai, ieškodami atsakymo į klausimus apie seniai pirktų baldų atėjimą į namus, išgirsdavo atvirą grubumą arba visišką atsakymo nebuvimą, o kartais ir atvirą melą.
Tačiau yra ir teigiamų darbų įvertinimų, kai kurie vartotojai šiltai kalba apie atskirus pristatymo darbuotojus, sakydami jiems vardu „ačiū“. Atkreipia dėmesį į darbuotojų darbą, kurių dėka pavyko greitai gauti baldus, juos kokybiškai surinkti ir tuo pačiu išlaikyti teigiamas emocijas bei reiškia padėką tiek gamintojui, tiek logistikui.
Skundai
Žalų tarnyba pelnė tik neigiamus „Mebel-Via“klientų įvertinimus. Klientų atsiliepimai teigia, kad šioje paslaugoje neįmanoma gauti atsakymo į paprastus klausimus: kai bus grąžinti pinigai, buvo pakeisti nekokybiški produktai, iš kurių galite atsiimtitrūkstamų dalių ir pan. Jei šias problemas išspręstume per trumpą laiką ir kokybiškai atliktume darbą visuose prekių gabenimo etapuose, nusiskundimų skaičius galėtų gerokai sumažėti.
Vidaus rinkoje paslaugų problema yra viena iš neišspręstų. Rusijoje jie moka daryti gerai, bet dažnai prastai lydi gamybos procesus pakeliui į galutinį vartotoją. Paslaugų sektorius dar nepaliko savo kūdikystės, o iš tikrųjų per krizę būtent jo darbas padeda gamintojui išlikti konkurencingam net ir esant aukštai prekių kainai.
