Sofa yra vienas iš pagrindinių baldų bet kuriame bute. Dieną ant jo ilsisi, susodina svečius. Jei turite kelis kambarius, jums reikia daugiau nei vienos sofos. Juk jis dažnai naudojamas ne tik poilsiui, bet ir miegui. Yra modelių, kuriuose, be apatinio patalynės stalčiaus, yra ir šoninis staliukas. Jame galite paslėpti daugybę dalykų. Askonos įmonė yra viena didžiausių baldų gamintojų ir pardavėjų. Kokių atsiliepimų sulaukiama apie prekių kokybę ir klientų aptarnavimą?
Ascona Company
Askonos įmonė buvo įkurta praėjusio amžiaus 90-ųjų pradžioje. Ji užsiima patalynės ir baldų, įskaitant lovas, sofas, čiužinius, patalynę, kūrimu ir gamyba.
Vadovaujant Amerikos koncernui Leggett & Platt, gaminamos spyruoklės čiužiniams. Sulankstomi mechanizmai padeda gaminti švedų specialistus.
„Ascona“turi gerai reklamuojamą svetainę, kuri padeda pritraukti klientų. Sukurtas platus pardavimo organizacijų tinklas, kuriame dirba daug konsultantų ir vadybininkų.
Ascona ortopediniai čiužiniai
„Ascona“gamina įvairius ortopedinius čiužinius. Vienas iš jų – „Pergalė“, buvo sukurtas ant nepriklausomo spyruoklinio bloko. Vienoje lovoje yra 550 spyruoklių. Vidutinis šio čiužinio kietumas tiks daugeliui žmonių.
Elastingas poliuretanas suminkština viduje esantį kokoso pluoštą. Čiužinio aukštis 20 cm. Iš viršaus padengtas specialia priemone impregnuotu medvilninio žakardo sluoksniu. Pašalina drėgmę, padeda palaikyti natūralų mikroklimatą, šalina elektrostatinį lauką. Čiužinys turi sustiprintą perimetrą, kuris leidžia ilgiau išlaikyti formą.
Ascona sofos
Paprastai ortopediniai čiužiniai parduodami su lovomis arba atskirai. Koncerno „Askona“specialistai sukūrė miegamąją sofą su panašaus tipo čiužiniu. Rezultatas buvo ortopedinė sofa „Ascona“. Vartotojų atsiliepimai teigia, kad ant jo patogu miegoti naktį. Plati lova ir anatominis čiužinys leidžia gerai pailsėti. O dieną surinkta sofa būna kompaktiška. Ant jo patogu sėdėti ar atsipalaiduoti. Transformacijos mechanizmai padeda pakeisti baldo formą. Jie leidžia lengvai sulankstyti ir išskleisti „Ascona“miegamąją sofą.
Daugelio pirkėjų atsiliepimai teigia, kad jiems patinka Ascona produktai. Jie perka vaikiškas lovas ir sofas šeimai irrekomenduoti juos savo draugams ir pažįstamiems. Daugelis žmonių mėgsta ortopedinius čiužinius ir pagalves. Vartotojai pastebi, kad gaminiai buvo naudojami keletą metų, o jų išvaizda visiškai nepasikeitė. Klientai teigia, kad pabunda žvalūs. Nugaros skausmas praeina, miegas gerėja. Vartotojai dėkoja įmonės darbuotojams ir tikisi tęsti bendradarbiavimą su įmone ir ateityje pirkdami Ascona gamintojo pagamintas sofas.
Apžvalgos neigiamos
Ascona baldų įsigijimas džiugino ne visus. Klientų atsiliepimai taip pat rodo, kad užsakytos prekės nėra pristatomos laiku. Vadovai prašo šiek tiek kantrybės, ir tai tęsiasi kelis mėnesius. Kartu sutartyje nurodoma suma, kurią tiekėjas turės sumokėti pirkėjui už jo užsakymo saugojimą sandėlyje vieną papildomą dieną. Tai yra tūkstantis rublių. Nėra atsiliepimų, kad tokia suma iš tikrųjų kažkam buvo sumokėta, tai yra, kai pristatoma pavėluotai, niekam nebuvo skiriama tūkstančio rublių už uždelstą dieną.
Būna, kad įmonių vadovai elgiasi nedėmesingai arba bando apgauti pirkėją, norintį įsigyti „Ascona“pagamintų sofų. Atsiliepimai pasakoja apie atvejus, kai kaina pasirodė žymiai didesnė nei nurodyta kataloge. Pirkėjai apie tai sužinos atlikę pirmąjį mokėjimą. Negalima atgauti pinigų. Belieka sumokėti reikiamą padidintą sumą arba anksčiau sumokėtus pinigus paaukoti įmonei. Kainos skirtumas gali viršyti pradinę „Ascona“miegamosios sofos kainą!
Daugelio atsiliepimaivartotojų nurodo, kad nurodytas garantinis laikotarpis yra fikcija. Tiesą sakant, įmonė nieko negarantuoja ir nėra atsakinga už savo gaminių kokybę.
Kitų klientų atsiliepimai rodo, kad produktai buvo pristatyti laiku. Panašu, kad paslaugų kokybė įvairiose prekybos vietose gerokai skiriasi. Čia didelę reikšmę turi pristatomų produktų kokybė. Jeigu pirkėją tenkina, tai problemų nekyla. O nustačius defektus ir gedimus, įmonės darbuotojai kaip reikiant nereaguoja.
Yra skundų dėl produkto kokybės. Pirkėjai teigia, kad montuojant sofą jos dalys prilimpa prie pagrindo. Padidėja audinių plyšimo rizika sąlyčio taškuose. Tokią sofą surinkti labai sunku.
Surinkimo metu padaryta žala nelaikoma santuoka, pinigai už sugedusią Ascona sofą negrąžinami.
Kai kurių pirkėjų atsiliepimai rodo, kad produktas suyra po kelių savaičių. Nugaros apačia griūva, kojos nukrenta, eko oda prasilaužia nuo mechaninių pažeidimų.
Daugelis vartotojų skundžiasi dėl stipraus nemalonaus čiužinio kvapo. Jis neišnyksta keletą mėnesių. Grąžinti gamintojui negalima, nes jis nenori grąžinti pinigų.
Bendrovė nereaguoja į raginimus pakeisti ar taisyti Ascona lovą ar ortopedinę sofą. Atsiliepimai sako, kad kartais vietoj užsakyto modelio jie atneša kitą, „kas buvo“. Jeigu pirkėjas skundžiasi, tuomet jam pasiūloma gamintipakeitimas savo lėšomis. Tai yra, iškraukite, pervežkite gautą baldą, pakraukite, pervežkite, atneškite ir patys sulankstykite naują!
Ascona sofos reguliavimas
Ypatingas dėmesys klientų atsiliepimuose skiriamas surinkimui ir galimybei reguliuoti atskirus elementus.
Tvirtinimas medinėse dalyse vyksta keliais etapais. Tam yra dviejų tipų skylės: apvalios ir pailgos. Pagal technologiją jungtys pirmiausia nustatomos pailgai, o po to tvirtinamos apvaliai.
„Ascona“„Specialistai“atskleidžia tik išilgines jungtis ir tada ne tiesiogiai, o įstrižai. Dėl šios priežasties neįmanoma atsukti varžtų. Be to, jų galvos nukrenta į šoną. Panašu, kad jie „susukti“su plaktuku. Po tvirtinimo detalėmis esančio šarmo paskirtis pirkėjams liko paslaptis.
Kreipimasis į įmonę įvairiais lygiais neduoda jokio rezultato. Šios sofos vis griūva, nes jų negalima taisyti.
Garantinio aptarnavimo ir remonto sistema
Rasti ir pamatyti savo veiklos rezultatą valdo nedidelį skaičių vartotojų. Dažnai visas darbas atitenka surašyti defektų aktą, kuris greitai atmetamas dėl kokių nors fiktyvių priežasčių.
Pirkėjų teigimu, aptarnavimo ir aptarnavimo po pardavimo beveik nėra.
Gavus atsisakymą garantinio remonto metu įsigyti naujos dalies sugedusiai pakeisti neįmanoma, nes atskirai pardavėjai jų nesiūlo. O garantinis servisas neparduodataip pat, nes tai ne jos reikalas.
Iš principo galima paskambinti pardavėjams, bet jie žada atsiliepti per 10 ar net 20 dienų. Ir taip kelis kartus iš eilės. Dalis nepatenkintų klientų tokia bendravimo forma išnyksta. Beveik niekas išėjusiųjų nerašo atsiliepimų, kad pagaliau pavyko išspręsti problemą. Dažniau žmonės sako, kad daugiau niekada nesikreips į šią įmonę ir pataria kitiems to nedaryti.
Tiesios ir kampinės sofos
Visas „Ascona“sofas pagal formą galima suskirstyti į tiesias ir kampines. Paprastai abiejų tipų produktai yra kuriami pagal tą patį modelį. Kampinės skiriasi tuo, kad vienoje iš šonų turi tęsinį, išsikišusį į priekį. Dažnai jį galima montuoti vienoje ar kitoje pusėje, priklausomai nuo kambario ir sofos vietos.
Tokių modelių privalumas – originali išvaizda surinktoje būsenoje ir didelė miegamoji erdvė – išardytoje. Šoninė dalis pridedama prie centrinės ir sudaro vieną visumą. Klientams patinka „Askona“gaminamos sofos. Atsiliepimai rodo, kad daugelis renkasi kampą.
Panagrinėkime įvairius Ascona baldų modelius ir atsiliepimus apie juos.
Sofa "Karina"
Viena perkamiausių ir populiariausių tarp įmonės gaminių yra sofa Carina („Ascona“). Daugelio pirkėjų atsiliepimai byloja apie džiaugsmą ir patogumą, kurį suteikia įsigijus šiuos baldus. Žmonėms patinka galimybė išsirinkti tinkamiausią modelį (tiesus, kampuotas, su maža sofa). Tačiau ne visipatiko sofa „Karina“(„Ascona“). Klientų atsiliepimai rodo, kad dažnai pagrindinis sofos užvalkalas savo spalva labai skiriasi nuo porankių, kanapių, atlošo, dekoratyvinių pagalvių. Šis faktas gali būti laikomas originaliu dizaino sprendimu. Tačiau tai nepastebėta demonstraciniuose kataloge pateiktuose modeliuose. Todėl daugeliu atvejų pirkėjai nėra patenkinti šia galimybe. Jie kreipiasi į įmonės vadovus su reikalavimu pakeisti. Ir tada paaiškėja, kad pagal gamybos normas toks skirtumas yra leistinas ir nelaikomas santuoka. Taigi pirkėjai priversti naudotis tuo, ką gavo. Todėl sofa Carina („Ascona“) sukelia daug nemalonių asociacijų.
Naudotojų atsiliepimai rodo, kad kritiniai įrašai įmonės svetainėje greitai ištrinami, o jų autoriai įtraukiami į juodąjį sąrašą, kad jie nebegalėtų reikšti neigiamos nuomonės.
Vartotojai susiduria su kita problema praėjus porai savaičių po įsigijimo, kai sofa Karina (Ascona) pradeda girgždėti. Klientų atsiliepimai rodo, kad girgždėjimas stiprėja kiekvieną dieną. Taip atsitinka net tada, kai niekas nešokinėja ar nešokinėja ant sofos. Ant jo patogu miegoti, tačiau sapne apsiversti nepageidautina. Vėlgi, girgždėjimas nelaikomas santuoka, sprendžiant pagal informaciją pase. Bet kas, pirkdamas naują ir net nepigią sofą, galvoja, kad netrukus po įsigijimo susidurs su šia problema?
Sofa „Antares“(„Ascona“)
Antares sofos išvaizda yra graži. kilnusspalvos, originalus dangtelio siuvimas, didelis stalčius skalbiniams ir įvairiems daiktams. Galima įsigyti tiesią arba kampinę sofą „Antares“(„Ascona“). Klientų atsiliepimai skundžiasi dėl stipraus nemalonaus pigių dažų kvapo, kurį skleidžia sofa. Tai nepraeina kelis mėnesius. Dėl šios priežasties neįmanoma miegoti ne tik ant sofos, bet ir kambaryje. Žinoma, įmonė nepriima pirkėjų pretenzijų.
Galaxy sofa
Daugelis pirkėjų skundžiasi įsigyta sofa Galaxy ("Ascona"). Atsiliepimai sako, kad užvalkalo centre yra kreivų siūlių, susukti kraštai, čiužinio briaunos nesutvirtintos.
Prekės neturi paso, todėl neįmanoma sužinoti, iš ko tokia anatomiška Ascona sofa pagaminta. Atsiliepimai rodo, kad nepaisant akto dėl dangtelio pakeitimo, niekas jo neatneša kelis mėnesius.
Pirkėjai aprašo savo ilgus mėnesius trukusį išbandymą tiekiant šio modelio sofas, siekiant pašalinti trūkumus. Jie apgailestauja, kad ant jo sėdėti nepatogu. Pojūtis, tarsi sėdintis žmogus slystų nuo sėdynės. Nėra teigiamų atsiliepimų apie šią sofą. Tikriausiai ne veltui jis buvo nutrauktas.
Išvados
Kaip matote, Ascona gaminamos sofos turi dviprasmišką reputaciją. Atsiliepimų pastabos:
- blogas aptarnavimas;
- pristatymo vėlavimas;
- nepilna produkto pakuotė;
- įvairių užsakytų modelių pristatymas;
- blogas surinkimas (galbūt dėl to rėmas jau išsiųstassurinkta, todėl kyla kitų problemų)
- privačiame name rėmo negalima pakelti laiptais;
- daug veiklos draudimų, kurie nesuteikia galimybės laimėti bylos prieš įmonę teisme;
- blogas garantinis aptarnavimas;
- po pirkimo jokios paslaugos.
